Pokyny musí být srozumitelné
Zaměstnavatel musí zaměstnance informovat o rizicích a bezpečných pracovních postupech. Forma má odpovídat tomu, aby zaměstnanec informaci skutečně pochopil.
Překlad není vždy jediná cesta
Pomoci mohou vícejazyčné materiály, piktogramy, fotografie, videonávody a praktické ukázky. U složitých nebo vysoce rizikových činností je vhodný kvalifikovaný překlad nebo tlumočení.
- zjistit skutečnou úroveň porozumění pracovnímu jazyku
- přizpůsobit materiály a školení
- používat vizuální a praktické instrukce
- ověřit pochopení pracovního postupu
- zajistit srozumitelné nouzové pokyny
- řešit jazykovou bariéru i při změnách práce
Ověřujte pochopení prakticky
Místo otázky „Rozumíte?“ je účinnější nechat pracovníka postup vlastními slovy vysvětlit nebo bezpečně předvést.
Nouzová komunikace nesmí být opomenuta
Zaměstnanec musí rozumět alarmům, evakuačním pokynům, označení první pomoci, zákazu vstupu a způsobu přivolání pomoci.
Vedoucí musí vědět, jak komunikovat
Jazyková bariéra se řeší i v každodenním provozu, při změně úkolu a při mimořádné situaci. Nestačí ji vyřešit pouze v den nástupu.
Podpis školení nestačí U BOZP je důležitý skutečný přenos informace. Srozumitelnost je proto praktická součást prevence rizik.